Política de envío

Última actualización: 29 de julio de 2026.

La presente Política de envío regula la preparación, el despacho, el seguimiento y la entrega de los pedidos realizados en el sitio oficial de Almora: almorabrand.store.

Nombre comercial: Almora.

CNPJ: 53.467.232/0001-10.

Correo electrónico: soporte@almorabrand.store.

1. Cobertura

Almora realiza envíos dentro de la República Argentina, sujetos a la cobertura disponible para el código postal ingresado durante la compra.

Las modalidades de entrega habilitadas podrán variar según el destino, el producto, el tamaño del pedido y la disponibilidad del operador logístico.

2. Costo del envío

El costo aplicable será informado antes de finalizar la compra.

El importe podrá variar según:

• Destino y código postal.
• Método de entrega seleccionado.
• Peso o volumen del pedido.
• Cantidad de productos.
• Cobertura del operador logístico.
• Promociones vigentes.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones, vigencia, alcance y monto mínimo serán informados en el sitio.

3. Aprobación y preparación

El proceso de preparación comenzará después de la aprobación del pago y la validación del pedido.

La preparación puede incluir:

• Confirmación del pago.
• Verificación de stock.
• Control de calidad.
• Separación de los productos.
• Embalaje.
• Generación de la documentación logística.

4. Plazos estimados

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

El tiempo podrá variar según:

• Destino.
• Código postal.
• Disponibilidad del producto.
• Método de envío.
• Operación del transportista.
• Fines de semana y días feriados.
• Períodos de alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Medidas de fuerza.
• Situaciones de fuerza mayor.

Almora realizará gestiones razonables para que el pedido sea entregado dentro de las condiciones informadas.

5. Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado y exista seguimiento disponible, enviaremos el código o enlace correspondiente al correo electrónico informado durante la compra.

La información puede demorar en actualizarse después de que el paquete sea entregado al operador logístico.

6. Responsabilidad sobre los datos de entrega

La persona cliente es responsable de ingresar información completa, actualizada y correcta.

Antes de finalizar la compra, deberás verificar:

• Nombre de la persona destinataria.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Provincia y localidad.
• Código postal.
• Calle y numeración.
• Piso, departamento, unidad o referencias necesarias.

Si detectás un error, escribí inmediatamente a soporte@almorabrand.store.

Las modificaciones estarán sujetas al estado del pedido y no podrán garantizarse después de que haya ingresado en preparación o haya sido entregado al operador logístico.

7. Datos incorrectos o incompletos

Almora no será responsable por demoras o imposibilidades de entrega causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada durante la compra.

Cuando el pedido sea devuelto por una causa atribuible a los datos ingresados, una nueva expedición podrá generar costos adicionales, los cuales serán informados previamente.

8. Intentos de entrega

La cantidad de intentos, los horarios, las modalidades de contacto y los plazos de permanencia en sucursales o puntos de retiro dependen de cada operador logístico.

Cuando el pedido no pueda entregarse por ausencia, falta de retiro, datos incorrectos o imposibilidad de localizar a la persona destinataria, el paquete podrá ser devuelto.

9. Recepción por terceros

Según las condiciones del operador logístico, el paquete podrá ser recibido por una persona conviviente, portería, recepción, personal autorizado o una persona responsable presente en el lugar.

10. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lográs localizarlo, verificá si fue recibido por otra persona presente en el domicilio, portería, recepción o personal autorizado.

Si el pedido continúa sin aparecer, escribí a soporte@almorabrand.store para que podamos iniciar una consulta con el transportista.

11. Paquete dañado

Si el embalaje presenta daños visibles, registrá fotografías antes de abrirlo.

Si el producto también se encuentra afectado, contactanos e incluí:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías del paquete.
• Fotografías del producto y sus etiquetas.

12. Demoras

Ante una demora, Almora podrá iniciar una gestión de seguimiento con el operador logístico.

Los tiempos de respuesta dependerán de los procedimientos del transportista y de la complejidad del caso.

13. Pérdida o imposibilidad definitiva de entrega

Cuando el operador logístico confirme la pérdida, daño irreversible o imposibilidad definitiva de entregar el pedido, Almora ofrecerá la solución correspondiente según el caso, la disponibilidad de los productos y la normativa aplicable.

14. Pedidos con varios productos

En determinadas situaciones, un pedido puede ser preparado o entregado en más de un paquete.

Cuando esto ocurra, cada envío podrá contar con su propio código de seguimiento y fecha estimada de entrega.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con la entrega, escribí a:

soporte@almorabrand.store

Incluí tu nombre completo y número de pedido para que podamos localizar la compra.

Almora — CNPJ 53.467.232/0001-10.